Algemene verkoopvoorwaarden

Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden

1. Reservering en betaling

Reserveringen kunnen gemaakt worden via:

• Onze website , via het contactformulier of op ons online boekingsplatform,
• Per telefoon of e-mail ,
• Via boekingsplatforms (Booking.com, Expedia, etc.) .

Wij accepteren betalingen via:

• Bankoverschrijving ,
• Soort ,
• Controleer (alleen Frankrijk) ,
• Bankkaart, via onze online betaalplatformen.

Een aanbetaling van 30% is vereist binnen 7 dagen na ontvangst van de reserveringsaanbieding . Na deze termijn wordt de aanvraag geannuleerd.
Het resterende bedrag dient u aan het einde van uw verblijf ter plaatse te betalen,

Conform de huidige wetgeving wordt ook een forfaitaire schadevergoeding voor invorderingskosten toegepast. Deze bedraagt € 40. Deze schadevergoeding geldt voor elke factuur die niet tijdig is betaald binnen 7 dagen nadat het verblijf volledig is gefactureerd.

2. Annuleringsvoorwaarden

2.1 Annulering van het verblijf

Alle annuleringen van reserveringen dienen schriftelijk te worden ingediend (per e-mail of brief). De datum van ontvangst van de annulering geldt als bewijs voor de toepassing van de volgende voorwaarden:

• Van 15 tot 21 dagen voor aankomst wordt 30% van het reserveringsbedrag als annuleringskosten in rekening gebracht.
• Van 8 tot 14 dagen voor aankomst wordt 50% van het reserveringsbedrag als annuleringskosten in rekening gebracht.
• 7 dagen voor aankomst wordt 80% van het reserveringsbedrag als annuleringskosten in rekening gebracht.
• Indien u niet komt opdagen, wordt 100% van het reserveringsbedrag in rekening gebracht als annuleringskosten.

2.2 Annulering van table d'hôtes maaltijden

Annulering of wijziging van een table d'hôtes-maaltijd dient minimaal 48 uur voor de geplande datum te worden doorgegeven. Na deze termijn is het volledige bedrag van de maaltijd verschuldigd .

2.3 Onderbreking van het verblijf

Indien de klant het verblijf onderbreekt, kan er geen restitutie plaatsvinden .

2.4 Overmacht en uitstel

In geval van naar behoren gemotiveerde overmacht (onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe gebeurtenis, zoals een natuurramp, een pandemie met officiële reisbeperkingen, een sterfgeval in de familie tot en met de 2e graad ) kan het reeds betaalde bedrag worden overgedragen naar een volgend verblijf binnen 12 maanden. na de annuleringsdatum, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Verzoeken om restitutie worden niet geaccepteerd.

In de volgende uitzonderlijke gevallen kan een terugbetaling van de aanbetaling OF van het resterende verblijf worden verleend (met de vereiste bewijsstukken) :

• Overlijden van een verwant tot de 2e graad (ouders, kinderen, grootouders, broers en zussen).
• Klant meldt zich ziek op de dag van aankomst , met doktersverklaring .

3. Aankomst- en vertrektijden

• Inchecken : 16.00 - 19.00 uur
• Bij aankomst na 19.00 uur is het noodzakelijk om telefonisch of per sms te melden . U ontvangt dan een self-check-in procedure .
• Uitchecken : 10.00 uur
• Tussen 10.00 en 16.00 uur is de toegang tot het kasteel beperkt tot reeds aanwezige gasten .

4. Verblijf en interne regels

4.1 Toegang en faciliteiten

• Gratis parkeren voor klanten en hun bezoekers.
• Keuken niet toegankelijk voor klanten.
• De binnen- en buitenbar zijn uitsluitend gereserveerd voor Château-klanten .
• Toegang tot de toiletten : gelieve terug te keren naar uw kamer .
• De rest van het landgoed is volledig toegankelijk voor klanten en hun potentiële bezoekers , met uitzondering van de privégedeelten .

4.2 Huisdieren

Kleine honden (-7 kg) worden onder bepaalde voorwaarden geaccepteerd:

• Borg van € 100 bij aankomst.
• Toeslag van €15 per nacht .
• In openbare ruimtes aan de lijn of in een draagtas gehouden .
• Toegang tot de eetkamers is verboden .
• Het gebruik van beddingmateriaal is verboden : zorg voor een geschikte mand .
• U mag overdag niet alleen in de kamer of op het terrein achterblijven , behalve tijdens het ontbijt of diner .

ℹ️ Slechts één hond tegelijk is toegestaan op het kasteelterrein. Alleen honden zijn toegestaan; andere dieren zijn niet toegestaan.

4.3 Rookruimtes

• Het kasteel en de kamers zijn rookvrij .
• Roken is buiten toegestaan , maar sigarettenpeuken dienen in de daarvoor bestemde asbakken te worden gegooid .
• Elke overtreding van een van deze clausules wordt bestraft met € 50 ,-.

4.4 Lawaai en respect voor rust

• Tussen 22.00 en 07.00 uur is stilte vereist.
• Beperk lawaai, gesprekken en muziek na 22.00 uur.
• Bij overmatig lawaai :
  • Er wordt een waarschuwing afgegeven.
  • Indien dit niet gebeurt, wordt er een boete van € 50,- per betrokken persoon in rekening gebracht .
  • Bij herhaling wordt u verzocht onmiddellijk te stoppen , op straffe van politie-ingrijpen of uitzetting zonder vergoeding .

4.5 Verantwoordelijkheid van de klant

• Eventuele veroorzaakte schade wordt in rekening gebracht tegen de terugkoopprijs .
• Er is een veilige stallingsruimte beschikbaar voor fietsen , maar u wordt gevraagd omLaad de accu van uw elektrische fiets op in uw kamer om ongelukken te voorkomen.
• Het Château wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van diefstal, verlies of schade van persoonlijke bezittingen die in de kamers of voertuigen zijn achtergelaten.

5. Aankopen van producten en diensten

• Alle aankopen van producten, diensten, souvenirs en lekkernijen met of zonder afbeelding van Château de l'Aviette zijn definitief en niet-restitueerbaar .
• Cadeaubonnen en vouchers zijn niet restitueerbaar , maar kunnen onder bepaalde voorwaarden wel verlengd worden.

6. Gegevensbescherming en AVG

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens om:

• Beheer reserveringen en verblijven (naam, e-mailadres, telefoonnummer, enz.).
• Verstuur bevestigingen, nieuwsbrieven en promoties .

Gebruikersrechten

• Inzage, correctie en verwijdering van gegevens op eenvoudig schriftelijk verzoek.
• Elk contact met ons resulteert automatisch in een aanmelding voor onze nieuwsbrief , tenzij u schriftelijk bezwaar maakt.

7. Intellectueel eigendom

• Alle inhoud op de site (teksten, foto's, logo) is beschermd en mag niet worden gebruikt zonder onze schriftelijke toestemming.
• Gasten mogen persoonlijke foto's van het kasteel plaatsen op websites van derden, zoals Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Google, etc.

8. Aansprakelijkheid en geschillen

8.1 Overmacht

Château de l'Aviette kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van annulering vanwege overmacht (natuurramp, gezondheidscrisis, enz.).

8.2 Bevoegde jurisdictie

In geval van een geschil zijn de bevoegde rechtbanken die van de rechtbank van Charleville-Mézières en Sedan (08, Ardennen, Frankrijk) .